Lone Star National Bank

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¡Asegurémonos de que tengas lo que necesitas!

Requisitos:

  • Tener la Última versión de la app de banca digital de Lone Star National Bank (disponible en la tienda de aplicaciones)
  • Para clientes existentes necesita tener su Nombre de usuario y contraseña actuales de la banca digital. Para clientes nuevos necesita tener su información personal para verificación

Navegadores y dispositivos compatibles:

Navegadores:

  • Las dos últimas versiones de Chrome, Firefox, Edge y Safari

Dispositivos:

  • Android: Versión 5.0+
  • iOS: Las dos últimas versiones principales

Clientes Existentes

  1. Descargar la applicacion
    • Busca la applicación de “Lone Star National Bank”
    • Search for “Lone Star National Bank”
    • Descarga e instala la applicación
  2. Abra la applicacion
    • Seleccione el icono de la app de Lone Star National Bank. De un click
  3. Introduzca su información para accessar a la app
    • Nombre de usuario: Introduzca sun nombre de usuario de la cuenta bancaria digital.
    • Contrasena: Introduzca su contraseña de la cuenta bancaria digital
    • Para accesar, de un click
  4. Crear una nueva contraseña
    • Siga los pasos siguientes para crear una contraseña mas segura.
    • Confirme su nueva contraseña
  5. Verificación de contraseña para el factor de autenticación multiple (MFA)
    • Seleccione el método en el que recibirá su nueva contraseña (Mensage de texto, correo electrónico o llamada telefónica)
    • De un click en continue
    • Introduzca el código de verificación que recibió en alguno de los métodos seleccionados anteriormente.
    • De un click en Verify
  6. Acepte los terminos y condiciones
    • Lea y acepte los terminos y condiciones
    • De un click en continue
  7. Termine el proceso de registración.
    • La applicacion completará su accesso a la aplicación y lo dirigirá a su panel de la cuenta bancaria.
  1. Accede a la página de inicio de sesión
  2. Introduzca su información para accessar a la app
    • Nombre de usuario: Enter current digital banking username
    • Contraseña: Enter current digital banking password
    • Para accesar, de un click
  3. Acepte los terminos y condiciones
    • Lea y acepte los terminos y condiciones
    • De un click, continuar
  4. Seleccione el tipo de cuenta
    • Seleccione cuenta individual o de negocios.
  5. Verificación de identidad
    • You will need to verify your username, SSN/Tax ID, and zip code
    • Continue
  6. Verificación de contraseña para el factor de autenticación multiple (MFA)
    • Seleccione el método de su preferencia para el factor de autenticación multiple (MFA) (Mensage de texto, correo electrónico o llamada
      telefónica)
    • De un click continuar
    • Introduzca el Código que recibió basado en su selección anterior.
    • De un click en Verify
  7. Crea una contraseña
    • Cree una contraseña unica que incluya mas de 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y númericos.
  8. Complete el proceso de registro.
    • El Sistema completará su accesso a la aplicación y lo dirigirá a su panel de la cuenta bancaria.

Nuevos Clientes

  1. Descagar la applicacion

     

    • Descarga la applicación en la app store (Google Play Store para Android o App Store para iOS)
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    • Descarga e instala la applicación
  2. Abra la applicación

     

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  3. Registrarse como un nuevo usuario.

     

    • de un click en la opción: Register a New Account
  4. Seleccione el tipo de cuenta

     

    • Seleccione cuenta individual o de negocios.
  5. Acepte los terminos y condiciones

     

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  6. Verificación de identidad

     

    • Introduza su información personal: nombre, fecha de Nacimiento, número
      social (SSN), número de cuenta).
    • complete los pasos de verificación adicionales
  7. Cree su nuevo registro

     

    • Elija un nombre de usuario y cree una contraseña unica.
    • Confirme su contraseña
  8. Configurar la autenticación de múltiples factores

     

    • Seleccione el método de su preferencia para el factor de autenticación
      multiple (MFA) (Mensage de texto, correo electrónico o llamada
      telefónica)
    • Introduzca el Código que recibió basado en su selección anterior.
  9. Complete el proceso de registro

     

    • El Sistema completará su accesso a la aplicación y lo dirigirá a su panel de la cuenta bancaria.
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  2. Seleccione el tipo de cuenta

     

    • Seleccione cuenta individual o de negocios.
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  4. Verificación de identidad

     

    • Introduza su información personal: nombre, fecha de Nacimiento, número social (SSN), número de cuenta).
    • complete los pasos de verificación adicionales
  5. Configurar la autenticación de múltiples factores

     

    • Seleccione el método de su preferencia para el factor de autenticación multiple (MFA) (Mensage de texto, correo electrónico o llamada
      telefónica)
    • Introduzca el Código que recibió basado en su selección anterior.
  6. Cree su nuevo registro

     

    • Elija un nombre de usuario y cree una contraseña unica.
    • Confirme su contraseña
  7. Complete el proceso de registro

     

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Solución de Problemas

Problemas para descargar la app: Verifique que el dispositivo sea compatible. Revise su conexión de internet. Limpie el cache (android y iOS). Reinicie el dispositivo
La app se congela o no responde: Actualize la app or instale otra vez la app. Verifique si esta actualizado.

No puede accessar a la pagina de inicio: Revise la version de navegador de internet, revise su conexión de internet, o desabilite las extenciones del navegador.

Nombre de usuario o contraseña: Verifique sus accesos de registro. Utilize la opción de “Forgot Password or Forgot Username”
No recibio su contraseña temporal (Código): Verique el tipo de método que selecciono, reenvie su contraseña, revise su carpeta de spam.
Problemas con el factor de autenticación multiple (MFA): Asegure que la información de contacto este actualizada. Reenvie el Código de MFA.

¿Necesitas Ayuda?

Contacta al servicio al cliente de Lone Star National Bank al 1-800-580-0322.